سياسة الشحن والتوصيل

في ETERNITY KAFTAN نحرص على فحص كل قطعة بعناية، وتغليفها بعناية، لتصلك بأفضل حالة وبالتفاصيل التي تليق بك.

تجهيز الطلب

يُجهز الطلب خلال يومي عمل من تاريخ تأكيد وإتمام الدفع، ويبدأ بعد ذلك احتساب مدة تسليم الشحنة إلى شركة الشحن.

التوصيل داخل المملكة العربية السعودية

تستغرق مدة التوصيل من 3 إلى 7 أيام عمل بعد تسليم الطلب إلى شركة الشحن.

الشحن إلى دول الخليج

تستغرق مدة التوصيل من 5 إلى 10 أيام عمل، وقد تختلف بحسب الدولة والمدينة، وإجراءات الشحن والتخليص. وقد تخضع الطلبات لرسوم جمركية أو ضرائب أو رسوم تخليص بحسب أنظمة الدولة المستلمة، ويتحمل العميل هذه الرسوم إن وجدت.

رسوم الشحن

تظهر رسوم الشحن عند إتمام الطلب، وتُحتسب بحسب الوزن والوجهة وخدمة التوصيل المعتمدة، وقد تُطبق رسوم إضافية في بعض المناطق النائية.

تتبع الطلب

يُرسل رابط تتبع إلى العميل بعد تسليم الطلب إلى شركة الشحن.

بيانات التوصيل

يرجى التأكد من صحة الاسم ورقم الجوال والعنوان قبل إتمام الطلب، إذ لا يمكن تعديل بيانات الشحنة بعد إرسالها.

وفي حال كانت الشحنة راجعة بسبب خطأ في البيانات أو عدم التجاوب مع شركة الشحن أو رفض الاستلام، يتحمل العميل تكلفة إعادة الشحن أو التوصيل مرة أخرى.

تأخر الشحن

مدة التوصيل تقديرية، وقد تتأثر بالمواسم، والإجازات الرسمية، والأحوال الجوية، وضغط شركات الشحن، أو غيرها من الظروف الخارجة عن إرادة المتجر.

نحرص على متابعة الطلب، إلا أن المتجر لا يتحمل التأخير الناتج عن شركة الشحن، أو عدم وجود المستلم، أو تأجيل موعد التوصيل، أو عدم التجاوب مع المندوب.

عند استلام الشحنة

في حال وصول الصندوق متضررًا ضررًا واضحًا، يرجى تصوير التغليف الخارجي قبل فتحه، والتواصل معنا عبر الواتساب خلال 24 ساعة من الاستلام، مع الاحتفاظ بالتغليف حتى يتم التحقق من الحالة.

نحرص على أن تبدأ تجربتك مع ETERNITY KAFTAN منذ لحظة تجهيز طلبك وحتى وصوله إليك بكل اهتمام.